📲 Como usar: chegou mensagem? Digita na busca a palavra que ele usou — caro, sócio, tempo, contador. Acha a resposta, toca em Copiar e cola no WhatsApp. Troque o nome antes de enviar.
👋 Primeiro contato
Ele perguntou o preço de cara
Nunca responda o valor antes de saber a dor. Pergunte primeiro.
Oi, [nome]! Que bom que você chamou 😊
Te falo certinho — só me conta antes uma coisa rápida: o que está acontecendo aí na empresa que te fez me procurar?
Agora sim: respondendo o preço
Depois que ele contou a dor e você já sabe o porte.
Agora te respondo o preço, que é o que você perguntou.
Tem o caminho completo, que é a estruturação em 6 meses — o valor depende do porte e do que você quer implantar.
E tem uma porta menor: o Raio-X da Empresa, R$ 457. Eu analiso os seus números e te devolvo, ao vivo, o que eu enxergo e o que atacar primeiro.
Antes disso, a conversa de 30 minutos é de graça. Quer marcar?
Veio indicado por alguém
🔥 Sinal de lead quente. Confiança já veio pronta — não desperdice.
Oi, [nome]! Que alegria — [quem indicou] falando de mim já me deixa feliz 😊
Me conta: o que está acontecendo aí na empresa?
Chegou sem contexto ("oi, quero saber da consultoria")
Se ele perguntar "como funciona", é 🔥 quente: já se imaginou lá dentro.
Oi, [nome], tudo bem? 😊
Te explico com prazer. Só me conta antes, pra eu te falar do jeito certo: o que está acontecendo aí na sua empresa hoje?
🎯 As 6 perguntas de qualificação
Nunca faça as 6 de uma vez. Uma por vez, no meio da conversa, como quem se interessa. A nº 3 é obrigatória — é ela que evita apresentar pra quem não decide.
1 · A dor
Me conta rapidinho: o que está acontecendo aí na empresa que te fez me chamar?
2 · O porte (sem perguntar faturamento na cara)
Vocês são quantas pessoas hoje na empresa?
3 · O decisor ⚠️ obrigatória
Além de você, quem mais precisa aprovar para uma decisão dessas acontecer?
4 · A urgência
Isso é algo que você quer resolver agora, ou está mais mapeando pra frente?
5 · A origem
E como você chegou até mim?
6 · A região
Você é aqui de Goiânia, Anápolis ou Aparecida? Ou a gente faz online mesmo?
Como classificar depois da conversa
🔥 Quente — atender na horaVeio indicado · perguntou "como funciona" · falou de urgência · fatura R$ 100k–750k/mês · +4 funcionários · quem fala é o dono.
2 sinais já basta. "Como funciona" conta em dobro.
2 sinais já basta. "Como funciona" conta em dobro.
🌤 Morno — follow-up de 3 toquesPerguntou preço e sumiu · contou a dor sem prazo · "vou pensar" · pediu material · não é o decisor.
❄️ Frio — só conteúdoCurte tudo e nunca chama · colega de área · só reagiu a story · empresa muito abaixo do porte.
📅 Agendar
🔑 Nunca pergunte "quando você pode?" Sempre ofereça duas opções fechadas. E ofereça a noite primeiro — é quando o dono consegue sentar.
Segunda18h · 18h30 · 19h
Quartacomercial · quinzenal
Quinta18h · 18h30 · 19h
Sextacomercial
Oferecer horário
Tenho quinta às 18h30 ou sexta de manhã. Qual encaixa melhor pra você?
Confirmar o agendamento
[nome], confirmado então: [dia] às [hora], 30 minutos.
Te mando o link aqui mesmo. Não precisa preparar nada nem organizar nada antes — bagunça é justamente o ponto de partida 😊
Lembrete da véspera
[nome], passando só pra lembrar do nosso papo de amanhã, [dia] às [hora].
Se der algum imprevisto me avisa que a gente remarca sem problema — eu deixei o horário guardado no seu nome.
Ele pediu um horário que você não tem
Esse dia eu não tenho, mas eu quero muito encaixar você 😊
Deixa eu te mostrar o que tenho aberto: quarta de manhã, quinta às 18h/18h30/19h ou sexta de manhã. Algum desses dá certo?
🛡️ Objeções · as 15
1 · "estou vendo"… e sumiu
Não é desinteresse — é constrangimento. Ele não sabe como dizer não.
[nome], tudo bem?
Não quero ficar te cobrando — então vou fazer diferente: se a resposta for "não agora", pode me dizer sem problema nenhum. Eu prefiro um não claro a um talvez que trava nós dois.
E se for só correria, me diz uma coisa só: o que ficou sem resposta na proposta?
2 · "não tive tempo de analisar com calma"
Ele não precisa de tempo. Precisa de você junto. Nunca peça pra ele ler sozinho.
[nome], imagino a correria — e é justamente por isso que eu não vou te pedir pra olhar nada sozinho.
Cada semana que isso fica de lado é mais uma semana apagando incêndio. E apagar incêndio é o que come o seu tempo hoje.
Me dá 20 minutos que eu leio com você e respondo na hora. Terça de manhã ou quinta no fim do dia?
3 · "ainda não sentei com meu sócio"
Traga o sócio pra sala. E peça o contato dele.
[nome], que bom que gostou!
Decisão assim tem que ser dos dois mesmo — e por isso eu prefiro fazer diferente: você não precisa virar meu vendedor, explicando pro seu sócio uma proposta que é minha pra defender.
Quando ele volta? Eu marco 30 minutos com vocês dois e apresento de uma vez, aí ele pergunta o que quiser direto pra mim.
Me manda o contato dele que eu organizo os horários 😊
4 · "vou contratar alguém que fique aqui"
Não brigue. Recoloque a ordem: estrutura primeiro, pessoa depois. Vai em 2 envios.
Entendo, e eu não vou brigar com isso — em algum momento você vai precisar dessa pessoa mesmo.
Só te faço uma pergunta antes: quando ela chegar, ela vai organizar seguindo qual regra?
Hoje o processo não existe. Então ela vai criar um do jeito dela — e você passa a depender da cabeça dela pra tudo funcionar.
E aí vem a parte que quase ninguém calcula: você treina, ela aprende do seu jeito, e se ela sair você começa tudo de novo. Achar gente boa e já pronta é raro — o normal é treinar.
A ordem que eu proponho é o contrário: primeiro a estrutura, depois a pessoa. Com o processo desenhado, o próximo que entrar só roda o que já existe.
Me dá 20 minutos pra eu te mostrar essa sequência no seu caso?
5 · "tá caro"
Caro é sempre comparação. Descubra com o quê.
[nome], tudo bem?
Entendo — e caro em relação a quê? Pergunto sério, não é provocação: se for em relação ao contador, é outro serviço. Se for em relação a contratar alguém, também.
E tem uma terceira comparação que quase ninguém faz: quanto está custando continuar sem saber.
6 · "não tenho tempo pra isso agora"
A falta de tempo é o problema que você resolve — não o motivo pra adiar.
[nome], tudo bem?
Você não tem tempo porque tudo passa por você. Esse é o problema, não o motivo pra adiar.
E o que eu peço de você é menos do que parece: os encontros são marcados e o trabalho pesado é meu. Quer que eu te mostre exatamente quantas horas suas isso consome?
7 · "será que funciona mesmo?"
Nunca prometa resultado. Diga o que SAI do trabalho.
[nome], tudo bem?
Pergunta justa, e eu não vou te responder com promessa.
O que eu garanto é o que sai: os seus números organizados, o resultado de cada frente separado e um plano do que atacar primeiro. O que você faz com isso é decisão sua — e é aí que eu fico do seu lado.
8 · "agora não é o momento"
Ele espera um momento que não existe.
[nome], tudo bem?
Entendo. Só te faço uma pergunta: como você vai saber que chegou o momento certo?
Porque o "momento bom" pra organizar é quando o caixa está tranquilo — e caixa tranquilo é justamente o que a organização traz. Um espera o outro pra sempre.
9 · "vou pensar"
Nunca aceite sem descobrir sobre o quê. E nunca sem data.
Claro, pensa com calma.
Só me ajuda numa coisa: o que ficou pra pensar? Pergunto porque se for algo que eu posso esclarecer em 2 minutos, você pensa com a informação completa.
E me diz um dia pra eu te procurar — assim eu não fico te cobrando.
10 · "já contratei consultoria e não deu em nada"
Não se defenda. A desconfiança dele é legítima — e é a sua melhor chance.
[nome], tudo bem?
Eu acredito em você — e não vou dizer que "eu sou diferente" só pra você acreditar.
Te faço só uma pergunta: o que você recebeu no fim daquele trabalho? Se foi um relatório e um "boa sorte", eu entendo perfeitamente por que não andou.
11 · "será que funciona pro MEU negócio?"
Ele quer prova de que você entende o mundo dele.
[nome], tudo bem?
O seu setor tem particularidade sim, e eu não vou fingir que não tem.
Mas a pergunta que trava o dono é sempre a mesma: qual frente dá lucro e qual consome. Muda a nomenclatura, não muda a lógica. Já trabalhei com construção, clínica, distribuição, indústria e agro.
12 · "meu contador já cuida disso"
Didático, nunca defensivo. Jamais fale mal do contador.
[nome], tudo bem?
Cuida mesmo, e você precisa dele. Só que é outra coisa.
O contador olha pra trás e registra o que já aconteceu, do jeito que a lei exige. Gestão olha pra frente: qual serviço dá prejuízo, se o preço cobre o custo, o que fazer mês que vem.
Contabilidade é obrigação. Gestão é decisão.
13 · "eu já sei o que preciso fazer"
Ele está certo. Concorde — e mostre por que não anda.
[nome], você sabe mesmo. E eu não vou fingir que você não sabe.
Só que você sabe faz um tempo e ainda não fez. Isso não é preguiça e não é falta de informação.
O que trava é o medo — e medo se tira com número na mesa. É pra isso que eu existo.
14 · "me manda por e-mail que eu vejo" 💀
A frase que mais te custou dinheiro. Diagnóstico é sempre ao vivo.
[nome], tudo bem?
A proposta eu te mando por aqui, sem problema.
Mas o diagnóstico eu faço questão de apresentar ao vivo — são 20 minutos e você tira as dúvidas na hora. Por escrito ele parece uma lista de problemas; ao vivo ele vira um plano.
Terça de manhã ou quinta no fim do dia?
15 · "não tenho caixa agora"
A única onde insistir é errado. Separe "esse mês" de "não comporta".
[nome], entendo — e não vou insistir.
Só te pergunto uma coisa: é caixa apertado neste mês, ou é que a empresa não comporta esse valor hoje? São duas coisas diferentes e cada uma tem um caminho.
Se for o primeiro, a gente marca data. Se for o segundo, tem um degrau menor.
🔁 Sumiu · os 3 toques
Um toque por vez, com respiro. Depois do 3º, para. Ele volta pro conteúdo, não some da sua vida.
Toque 1 · 24 horas depois
[nome], tudo bem?
Fiquei pensando no que você me contou ontem sobre [a dor que ele citou].
Me diz uma coisa: o que ficou sem resposta pra você?
Toque 2 · 72 horas depois
⚠️ É o seu único caso real e está em andamento. Sem nome, sem número inventado.
[nome], lembrei de você hoje.
Um cliente meu tinha vários CNPJs e as contas pessoais misturadas com as da empresa — não sabia qual negócio dava lucro e qual dava prejuízo. A gente separou, e quando ele viu o resultado de cada uma, ele mesmo decidiu reestruturar a que estava consumindo o lucro das outras.
Eu não mandei ele fazer nada. Eu mostrei o número.
Se quiser 30 minutos pra gente olhar o seu caso, é só me dizer.
Toque 3 · 7 dias depois (a última)
[nome], essa é a última vez que eu te chamo sobre isso — prometo 😊
Se não for o momento, tudo bem de verdade. Eu prefiro um não claro a um talvez que trava nós dois.
Deixo a porta aberta: quando fizer sentido, me chama que a gente retoma exatamente de onde parou.
🌙 Madrugada
RESPONDER: sempre, na hora, a qualquer hora.
FECHAR: só no horário comercial.
FECHAR: só no horário comercial.
Quem escreve às 2h está com a empresa pesando na cabeça — o silêncio aí é o mais caro de todos. Mas confirmação feita de madrugada gera desmarque: a pessoa acorda diferente do que estava às 3h.
🔑 A frase que resolve a madrugada
Acolhe, compromete e protege — tudo de uma vez.
Já deixei seu nome reservado — te confirmo o horário às 8h, combinado?
Ele desabafou de madrugada
Boa madrugada 😊 Eu tô aqui.
E olha, você não é o primeiro a me escrever nesse horário por causa desse assunto — de madrugada e no sábado à noite é quando a ficha cai.
Me conta: o que está acontecendo aí?
Encerrando a conversa da madrugada
Agora você dorme 😊 Falo sério. Isso não se resolve às 3h da manhã, e amanhã você precisa estar inteiro.
Descansa — a conta continua aí amanhã, e amanhã a gente começa a olhar pra ela junto. Boa noite 🌙
Na manhã seguinte, às 8h
Bom dia! Como combinei: [dia] às [hora] está reservado no seu nome. Te mando o link agora.
E antes que eu esqueça — além de você, tem mais alguém que precisa participar dessa decisão?
🚧 Dizer não com dignidade
Empresa muito endividada
Fora do seu escopo hoje. Recusar protege a sua reputação — e quem é bem tratado num não, indica depois.
Poxa, imagino o peso disso. E obrigada por confiar em mim pra contar 😊
Vou ser honesta com você, porque acho que você merece: empresa nessa fase precisa de um trabalho específico de renegociação e gestão de crise, e hoje eu não faço esse tipo de trabalho.
O que eu posso te dizer é o que vem primeiro: antes de renegociar qualquer coisa, você precisa saber quanto exatamente você deve, pra quem, e qual parcela vence quando. A maioria negocia sem esse mapa e fecha acordo que não cabe no caixa.
Quando essa fase mais aguda passar, me chama. Estruturar a empresa pra não voltar pro mesmo lugar é exatamente o meu trabalho.
Colega de área querendo o método
Não compra — mas indica. Generosa, com limite claro.
Oi! Que bom te ver por aqui 😊 Fico feliz que o conteúdo te ajude.
Sobre a estrutura: eu falo bastante disso no perfil, e o que eu compartilho ali é aberto pra todo mundo mesmo. O detalhe do método aplicado a caso real é o que eu faço dentro do cliente — esse eu não passo em mensagem, e acho que você entende bem o porquê 😉
E te digo uma coisa: o que mais destrava consultor no começo não é a planilha — é aprender a explicar a lógica pro cliente até ele entender sozinho. Isso vale mais que qualquer modelo.
Quer largar o problema no seu colo
Não é seu cliente. Filtrar agora economiza meses.
[nome], preciso ser honesta com você antes da gente seguir.
Se a ideia é passar isso pra alguém e não se envolver, eu não sou a pessoa certa. Meu trabalho é pra quem quer entender o que está acontecendo na própria empresa — sem isso, a estrutura não fica de pé depois que eu saio.
Se não for o seu caso, tudo bem. A gente se fala em outro momento.
Pediu desconto
Não negocie por mensagem. Leve pra conversa.
Entendo a pergunta, e ela é justa. Só que condição de pagamento eu prefiro tratar na conversa, olhando o seu caso.
O que posso te dizer agora: o projeto já é parcelado ao longo dos 6 meses justamente pra não apertar o seu caixa — ele existe pra desapertar.
Marco quinta às 18h ou sexta de manhã, e a gente fecha isso lá?
Nada com esse nome.
Tenta uma palavra que o cliente usou — caro, sócio, tempo, contador.